Casa do Sapateado Rachel Cavalcanti
Política de Privacidade
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1. Apresentação
A Casa do Sapateado Rachel Cavalcanti valoriza a privacidade, a transparência e a proteção das informações pessoais de visitantes, interessados e alunos.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados e tratados durante a utilização do website https://casadosapateado.com.br/ e dos canais de atendimento associados.
O tratamento de dados pessoais observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Identificação do responsável
O responsável pelo website e pelo tratamento dos dados pessoais sob sua responsabilidade é:
Razão social: CASA DO SAPATEADO LTDA
Nome fantasia: CASA DO SAPATEADO RACHEL CAVALCANTI
CNPJ: 03.931.337/0001-00
Endereço cadastral: Rua Amazonas, 1032, Casa — Pituba, Salvador/BA — CEP 41830-380.
Local das aulas presenciais: Praça Jorge Freire, 170 — Costa Azul, Salvador/BA — CEP 41760-070.
E-mail: casadosapateado@gmail.com
3. Dados pessoais tratados
Conforme a interação realizada pelo visitante, poderão ser tratados:
Dados de navegação: endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e horário de acesso e interações realizadas no website.
Dados de origem do acesso: parâmetros UTM, identificadores de campanhas, informações relacionadas aos anúncios acessados e identificadores publicitários, como o GCLID, quando disponíveis.
Identificador de atendimento: código individual denominado Lead ID, gerado nas interações comerciais com os botões de WhatsApp.
Dados fornecidos pelo interessado: nome, telefone, mensagens e demais informações compartilhadas voluntariamente durante o atendimento.
Dados relacionados às atividades da escola: informações necessárias à organização de aulas experimentais, agendamentos e eventuais matrículas.
A Casa do Sapateado deverá limitar a coleta e o tratamento às informações necessárias, adequadas e pertinentes às finalidades apresentadas.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para:
- Responder às solicitações realizadas pelos visitantes.
- Fornecer informações sobre a escola e suas atividades.
- Organizar o agendamento de aulas experimentais.
- Prestar atendimento pelo WhatsApp e demais canais oficiais.
- Orientar interessados sobre turmas, horários, valores e matrículas.
- Organizar os registros comerciais relacionados aos atendimentos.
- Identificar a origem dos contatos gerados pelo website.
- Avaliar o desempenho das campanhas de marketing e publicidade.
- Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação do website.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Proteger direitos e prevenir utilizações indevidas dos serviços.
Cada operação de tratamento deverá observar a hipótese legal pertinente, conforme a finalidade e a natureza das informações envolvidas.
Entre as hipóteses previstas na LGPD estão procedimentos preliminares relacionados a contratos, execução contratual, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido.
5. Identificação dos contatos e Lead ID
Para organizar os atendimentos e analisar o desempenho das campanhas digitais, o website utiliza um identificador individual denominado Lead ID.
Quando o visitante clica em um botão comercial de WhatsApp, esse identificador pode ser associado ao registro da interação e incluído na mensagem pré-preenchida.
O objetivo é permitir que a escola relacione os atendimentos recebidos às informações sobre a origem do acesso ao website.
O Lead ID não representa, por si só, a confirmação de uma conversa, agendamento ou matrícula.
Quando associado a informações capazes de identificar uma pessoa, o identificador recebe a proteção aplicável aos dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias de navegação
O website utiliza ou poderá utilizar tecnologias de navegação e mensuração para permitir seu funcionamento, compreender a utilização das páginas e avaliar os resultados das campanhas digitais.
Essas tecnologias podem envolver cookies, identificadores e recursos associados às ferramentas de análise e publicidade efetivamente utilizadas no site.
Entre as ferramentas de mensuração relacionadas ao projeto estão Google Analytics 4, Google Ads e Google Tag Manager.
Outras ferramentas de análise ou publicidade somente deverão ser identificadas nesta política caso sua utilização efetiva seja confirmada.
Os recursos de navegação podem ser classificados conforme suas finalidades, incluindo:
- Tecnologias necessárias: relacionadas ao funcionamento básico e à segurança do website.
- Tecnologias analíticas: utilizadas para compreender a navegação e avaliar o desempenho das páginas.
- Tecnologias publicitárias: relacionadas à mensuração e otimização de campanhas.
O tratamento de dados por essas tecnologias deverá observar as bases legais aplicáveis.
Quando determinado tratamento depender de consentimento, o visitante deverá receber informações adequadas e meios efetivos para manifestar e gerenciar suas preferências.
Para obter informações sobre tecnologias utilizadas e solicitações relacionadas à privacidade, o visitante poderá entrar em contato pelo e-mail casadosapateado@gmail.com.
7. Compartilhamento de dados
Para viabilizar o funcionamento do website e dos canais de atendimento, informações pessoais poderão ser tratadas por fornecedores de serviços tecnológicos relacionados a hospedagem, armazenamento, comunicação, mensuração e publicidade.
Isso poderá incluir provedores de serviços Google, WhatsApp e outros fornecedores efetivamente utilizados pela operação.
O tratamento e eventual compartilhamento deverão respeitar as finalidades informadas, a legislação aplicável e as responsabilidades dos respectivos agentes.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os mecanismos e requisitos previstos na legislação brasileira.
A Casa do Sapateado não comercializa dados pessoais de visitantes ou alunos como atividade de seu negócio.
8. Armazenamento e conservação
Os dados pessoais deverão ser conservados durante o período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados.
Os critérios de conservação também poderão considerar obrigações legais e regulatórias, necessidades relacionadas à prestação dos serviços e o exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, deverão ser eliminados ou anonimizados quando cabível, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.
Os períodos e critérios específicos de conservação devem ser avaliados conforme cada categoria de dados e as práticas efetivamente adotadas pela instituição.
9. Segurança das informações
A Casa do Sapateado deverá adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais tratados sob sua responsabilidade.
Essas medidas visam reduzir riscos de acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgação, perda ou outras formas de tratamento inadequado.
O acesso às informações deverá ser limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem utilizá-las para finalidades legítimas relacionadas às atividades da escola.
10. Dados de crianças e adolescentes
A Casa do Sapateado atende diferentes faixas etárias, incluindo crianças e adolescentes.
Quando houver participação de menores de idade, as matrículas e os compromissos financeiros relacionados às mensalidades serão realizados por seus pais ou responsáveis legais.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar a legislação aplicável, com especial atenção ao seu melhor interesse.
As informações relacionadas a menores deverão ser utilizadas apenas para finalidades adequadas e legítimas, observadas as salvaguardas necessárias.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão exercer os direitos legalmente aplicáveis, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabíveis.
- Portabilidade, conforme as condições legais aplicáveis.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento, quando utilizado.
- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
Para solicitações relacionadas a esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
casadosapateado@gmail.com
As solicitações serão analisadas conforme os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.
12. Links para serviços externos
O website poderá oferecer links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram e Google Maps.
A utilização dessas plataformas também poderá estar sujeita às políticas e condições estabelecidas pelos respectivos fornecedores.
Recomendamos que o visitante consulte os documentos de privacidade dos serviços externos utilizados.
13. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
CASA DO SAPATEADO LTDA
CNPJ: 03.931.337/0001-00
E-mail: casadosapateado@gmail.com